近年来,马鞍山市司法局以“玉事好商量”特色调解工作法为总抓手,通过“识玉”速调、“琢玉”精调、“润玉”固效三步法,持续夯实基层调解阵地、开展源头排查化解、做优柔性调处服务,全力推动基层社会治理和平安建设提质增效。

聚焦品牌赋能,全面推广“玉事好商量”调解工作方法。构建起市县镇村四级联动、全域覆盖的人民调解组织网络,引导群众遇事可商量、愿意好商量,坚持法理相容、情理相通,把柔性疏导贯穿矛盾化解全过程,让矛盾调处更有温度。

聚焦源头治理,常态化开展矛盾纠纷排查化解。组织动员司法所和基层调解组织,充分发动调解员、网格员等基层力量,深入田间地头、走街入户,着重排查婚姻家庭、邻里关系、房屋土地、欠资欠薪等高频、疑难矛盾纠纷,通过释法明理、温情疏导,最大限度化解群众心结,实质性解决矛盾纠纷。

聚焦队伍提升,常态化开展调解员业务培训。全市建立分级分类培训机制,持续提升调解员法治素养、沟通能力,通过以训促学、以学促干,锻造一支明法律、懂民情、善沟通的专业调解队伍。全市2800余名人民调解员扎根一线,主动靠前,用专业化解纠纷、用耐心解开心结,让“玉”事好商量成为群众共识。

品牌赋能显成效,随着“玉事好商量”调解品牌持续走深走实,今年以来,全市各级调解组织化解矛盾纠纷16353件,调解成功率达98%以上,推动绝大多数矛盾风险化解在基层、化解在萌芽状态。下一步,该市将继续做强“玉事好商量”调解品牌,不断完善多元解纷机制、夯实调解阵地、建强调解队伍,持续推动矛盾纠纷源头预防、实质化解。(通讯员 何欢)