本网讯（通讯员 张海英 记者 李斐） 为持续优化营商环境，深化交管便民服务举措，切实解决群众急难愁盼问题，近日，芜湖市公安局交管支队三山大队车驾管窗口工作人员主动延时下班，通过跨部门协同联动，成功为一名外籍人士办结机动车驾驶证换证业务，用专业、高效、暖心的服务展现了公安交管窗口良好形象。

当日中午下班时段，窗口工作人员已结束常规工作准备离岗。一名外籍人士匆匆来到车驾管窗口，申请办理机动车驾驶证换证业务。考虑到外籍群众对办事流程不熟悉、日常出行高度依赖驾驶证，若当日无法办结，将极大影响其正常工作与生活，窗口工作人员当即决定延时加班服务，主动接待群众、受理业务。

工作人员细致核查了该群众护照、在华居留许可、原有驾驶证等全部办证材料，确认材料真实齐全、符合换证办理规范。但在系统办理过程中发现，车驾管业务系统内无该外籍人员照片信息，无法完成资料上传与业务审核，业务办理一度停滞。

面对这一特殊业务难题，窗口工作人员没有简单以系统信息缺失为由驳回业务、让外籍人士折返，而是秉持为民服务宗旨，迅速启动联动核查机制，第一时间对接户政、出入境等业务部门，积极沟通协调。通过跨系统数据调取，成功精准调取到该外籍人员有效备案照片，顺利补齐系统缺失资料。

在完善全部系统信息后，工作人员有条不紊完成信息录入、审核、制证等全流程操作，在午休延时时段高效完成换证业务。顺利拿到新驾驶证后，该外籍人士对窗口工作人员主动延时服务、积极排忧解难、高效办实事的工作态度连连称赞，真切感受到公安政务服务的温度与速度。