9月10日下午17时许，群众许先生来到怀远县公安局交通管理大队事故预防处置中队，将一面印有“公正执法显担当，尽心守责暖人心”的锦旗送到民警陈怀亮、辅警苏亚楠手中，对民辅警规范高效处置交通事故、用心化解矛盾纠纷表达诚挚谢意。

事件回溯至8月18日11时许，禹都大道与富民路交叉口发生一起机动车与电动三轮车相撞的交通事故。事故发生后，双方当事人对事故责任划分产生分歧，矛盾一时难以化解。接警后，民警陈怀亮、辅警苏亚楠第一时间赶赴事故现场，细致开展现场勘查、固定证据，同时安抚双方当事人激动情绪。

在后续处理过程中，民辅警坚持法理与情理并重，向当事人逐条讲解交通法律法规，厘清事故责任，耐心做好解释疏导，积极组织双方开展调解工作，细致讲解保险理赔相关流程与注意事项。经过耐心沟通，双方解开心结，矛盾纠纷得到圆满化解。

一面锦旗，既是群众对公安交管工作的充分肯定，更是一份责任与鞭策。下一步，怀远县公安局交通管理大队将继续坚守“人民公安为人民”的初心使命，在事故处理工作中坚持公正规范执法，用心用情处理每一起警情，积极化解群众矛盾，切实维护群众合法权益，不断提升群众的安全感与满意度。（通讯员 胡春杰 徐冬）