“谢谢你们帮我解开了心结，我会好好学习！”9月15日，经过芜湖市公安局弋江分局火龙派出所民警耐心疏导，一名因厌学与家人发生矛盾的女孩终于放下心理包袱、打开心扉，重拾学习信心，表示将以良好状态重返校园。

近日，女孩家长发现孩子与校外成年人接触后，逐渐产生厌学情绪，不愿上学，家长难以管教，日常交流中双方发生激烈争执。处于青春期的女孩情绪瞬间崩溃，将自己反锁屋内，坚决不愿到校上学。面对孩子消极抵触的状态，焦急万分的家长一筹莫展，随即向学校、派出所寻求帮助。

接到求助后，火龙派出所民警第一时间联合校方负责人共同开展温情疏导；民警先与家长促膝交谈，指出青春期孩子内心敏感、情绪波动较大，一味说教施压极易激化矛盾，引导家长转变沟通方式，学会耐心倾听孩子心声，多给予包容与正向鼓励。

随后，民警以“大哥哥”的温和身份，坐下来与女孩慢慢谈心，耐心倾听她内心的困惑与压力，顺着女孩的心绪循序渐进地开导，细致讲述读书求学的意义，告诉她校园生活不仅能够积累知识，更是沉淀自我、奔赴未来的重要台阶，推心置腹的沟通渐渐化解了女孩的心结。女孩正视自身存在的问题，主动表示愿意调整心态、回归课堂，看到孩子的转变，女孩母亲十分激动，对民警暖心细致的调解工作连连道谢。（周康）